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没有回复,要退款

吴亮律师2025-07-11黄山刑事律师

先别着急,得看没回复的具体情况。要是对方没按约定提供服务,那可以主张退款。你得看看之前和对方有无相关约定,比如服务内容、交付时间等。要是对方确实违约,你可以和对方协商退款,保留好沟通记录、付款凭证等证据。若协商不成,也可考虑通过法律途径解决。
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您可能进一步想问:商家长时间未回复,我申请退款是否有法律依据?从法律角度看,如果商家未按照约定提供服务或商品,且在一定时间内未给予有效回复或解决方案,消费者有权依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,要求退款或采取其他补救措施。
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直接回复:可继续协商或采取法律手段。在不同情况下,您可选择与商家进一步协商,寻求双方都能接受的解决方案;若协商无果,可依据相关法律法规,向消费者保护机构投诉,或聘请律师提起民事诉讼,要求商家承担违约责任。选择时,应综合考虑时间成本、证据充分性及预期效果等因素。
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若商家未回复,您可先尝试通过平台内的客服系统、留言功能等方式正式提出退款申请,并保留相关证据。若平台或商家仍无回应,可根据平台规则向平台客服投诉,或向消费者协会、市场监管部门投诉举报。必要时,可通过法律途径解决,如提起诉讼或仲裁。
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